Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 11/06/2026
1. Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre {{company_name}} (ci-après « le Prestataire ») et tout client réservant une excursion, une sortie en mer ou tout autre service proposé par Rand o Palma.
Toute réservation implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
2. Identité du vendeur
{{company_name}} ({{company_legal_form}})
- Activité : excursions et sorties en mer dans le lagon de Mayotte.
- Siège social : {{company_address}}
- SIREN : {{company_siren}}
- SIRET (siège) : {{company_siret}}
- N° TVA intracommunautaire : {{company_vat}}
- Code APE / NAF : {{company_naf}}
- Représentant légal : {{company_director}}
- Téléphone : {{company_phone}}
3. Services proposés
{{company_name}} propose notamment les prestations suivantes :
- Excursion PMT (palmes, masque et tuba)
- Visite des îlots
- Bivouac à l’îlot M’tsamboro
- Prestations annexes éventuelles (repas à bord, etc.)
Les prestations font l’objet d’une description précise au moment de la réservation.
4. Réservation
La réservation peut être effectuée :
- par téléphone ou WhatsApp : {{company_phone}}
- via la plateforme partenaire Maoré Tour
La réservation est confirmée après accord du Prestataire et, le cas échéant, versement d’arrhes.
Les informations fournies par le client doivent être exactes et complètes (identité, date de sortie, nombre de personnes).
5. Prix
Les prix des prestations sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Les tarifs en vigueur sont ceux applicables au jour de la réservation. Le Prestataire se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, sans que cela n’affecte les réservations déjà confirmées.
Un tarif spécifique s’applique aux enfants de moins de 12 ans, tel qu’indiqué au moment de la réservation.
6. Modalités de paiement
Les modalités de paiement sont précisées au moment de la réservation. Les moyens de paiement acceptés sont communiqués par le Prestataire (espèces dans la limite légale, virement, ou paiement via la plateforme partenaire).
7. Annulation et modification
En raison de la nature des activités en mer, les sorties sont soumises aux conditions météorologiques et à l’état du lagon.
- Le Prestataire peut reporter ou annuler une sortie pour des raisons de sécurité (météo, mer, marée). Dans ce cas, une nouvelle date est proposée ou les sommes versées sont remboursées.
- En cas d’annulation du fait du client, les conditions communiquées à la réservation s’appliquent.
En cas de non-présentation au point de rendez-vous (« no-show »), la prestation pourra être facturée.
8. Déroulement de la sortie
- Le client se présente au point et à l’heure de rendez-vous communiqués lors de la réservation.
- Le client s’engage à respecter les consignes de sécurité données par l’encadrant ainsi que la réglementation applicable dans le lagon.
- Le Prestataire se réserve le droit de refuser ou d’interrompre une sortie en cas de comportement dangereux ou inapproprié, sans remboursement.
9. Sécurité et aptitude
Les activités nautiques nécessitent une aptitude minimale (savoir nager pour la sortie PMT, notamment). Le client déclare être en capacité physique de participer à l’activité réservée et informe le Prestataire de toute contre-indication.
Les mineurs restent sous la responsabilité d’un adulte accompagnant.
10. Responsabilité
{{company_name}} met en œuvre tous les moyens nécessaires pour assurer la qualité et la sécurité de ses prestations.
Cependant, sa responsabilité ne saurait être engagée en cas :
- de force majeure (intempéries, conditions de mer, événements imprévisibles)
- de vol ou perte d’objets personnels
- du non-respect par le client des consignes de sécurité
La responsabilité de {{company_name}} est limitée au montant de la prestation concernée.
11. Données personnelles
Les données collectées sont traitées conformément à la Politique de confidentialité.
Le client peut exercer ses droits à tout moment en contactant le Prestataire au {{company_phone}}.
12. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. Conformément au Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
À défaut de résolution amiable, les tribunaux français compétents seront saisis.
13. Contact
Pour toute question relative aux présentes conditions :
📞 Téléphone / WhatsApp : {{company_phone}}
Dernière mise à jour : {{updatedAt}}